Akıllı Otomasyon ve RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) nedir ?

Akıllı Otomasyon ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), işletmelerin tekrarlayan ve zaman alıcı görevleri hızla yerine getirebilmelerini sağlayan teknolojilerdir.

1. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nedir?

RPA, yazılım robotları (botlar) kullanarak, insanların gerçekleştirdiği tekrarlı ve belirli kurallar dahilinde yürütülen işlemleri otomatikleştiren bir teknolojidir.
RPA, özellikle belge işleme, veri girişleri, rapor oluşturma ve e-posta yönetimi gibi belirli kalıplar çerçevesinde yapılabilen işleri hızlıca yerine getirir.
Bu yazılım robotları, çeşitli uygulama ve sistemlerle entegre olarak çalışır; örneğin, bir CRM yazılımından veri alıp bir ERP sistemine veri girişi yapabilir.

2. Akıllı Otomasyon Nedir?

Akıllı otomasyon, RPA'nın yeteneklerini bir adım daha ileri taşıyarak yapay zeka (AI), makine öğrenimi (ML), doğal dil işleme (NLP) ve optik karakter tanıma (OCR) gibi teknolojilerle birleştirir. Bu sayede, yapılandırılmamış verilerle (örneğin, e-postalar, PDF’ler, resimler) de çalışabilir.
Öğrenebilen, adapte olabilen ve karar alabilen bir yapıya sahip olduğu için daha karmaşık süreçlerin yönetiminde etkili olur. Örneğin, bir müşteri e-postasını okuyup, doğal dil işleme ile talebi analiz edip doğru birimlere yönlendirebilir.

3. Akıllı Otomasyon ve RPA’nın Faydaları

Verimlilik Artışı: İnsan gücünün üzerinde saatlerce vakit harcayacağı işleri dakikalar içinde tamamlar.
Maliyet Tasarrufu: İşgücünden tasarruf sağlayarak operasyonel maliyetleri düşürür.
Hata Oranını Azaltma: Robotlar, kurallar dahilinde hatasız çalışır, böylece hata kaynaklı maliyetler azalır.
Çalışanların Daha Stratejik İşlere Odaklanması: Çalışanların tekrarlı işlerden kurtulması, daha yaratıcı ve stratejik işlere odaklanmalarını sağlar.

4. RPA ve Akıllı Otomasyon Nerelerde Kullanılır?

Finans ve Muhasebe: Fatura işleme, ödemelerin takibi, banka mutabakatları.
İnsan Kaynakları: Bordro hazırlama, işe alım ve oryantasyon işlemleri.
Müşteri Hizmetleri: E-posta yönetimi, müşteri şikayetlerinin yönlendirilmesi.
Sağlık: Hasta kayıtları, faturalandırma işlemleri, randevu düzenlemeleri.

Akıllı otomasyon ve RPA, işletmelerin zaman, maliyet ve insan kaynağını verimli kullanmalarına yardımcı olarak dijital dönüşüm sürecinin önemli bir parçası haline gelmiştir.